Retningslinjer for angrerett

Refusjoner

Vår policy gjelder i 30 dager etter at du har mottatt produktet. Hvis det har gått 30 dager siden du mottok produktet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

Hvis returen skyldes forbrukeren, skal forbrukeren stå for fraktkostnaden. Den spesifikke avgiften baseres på fraktselskapet du velger.

Hvis varene du har mottatt er skadet eller feil på grunn av årsaker fra vår side, er forbrukeren ikke pliktig til å betale fraktkostnaden av denne grunnen.

For å være berettiget til retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller et kjøpsbevis.

Ikke returner kjøpet til produsenten.

I enkelte situasjoner gis kun delvis refusjon, om noen.

• Alle varer som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ligger utenfor vår kontroll.

• Alle varer som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Kontakt oss på kundservice@calmy-no.com for å starte refusjonsprosessen.

Refusjoner, hvis aktuelt

Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi gir deg også beskjed om refusjonen din er godkjent eller avslått.

Hvis den godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet, og beløpet vil automatisk bli kreditert kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner, hvis aktuelt

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, bør du først kontrollere bankkontoen din.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen offisielt blir frigitt.

Kontakt banken din. Det tar ofte en viss behandlingstid før refusjonen blir frigitt.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss på kundservice@calmy-no.com.

Erstatningsprodukt, hvis aktuelt

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å erstatte den med samme vare, sender du en e-post til kundservice@calmy-no.com.

Levering

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnadene refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil returfraktkostnaden bli trukket fra refusjonen.

Leveringstiden for det utbyttede produktet ditt kan variere avhengig av hvor du bor.

Hvis du sender en vare som overstiger 750 SEK, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen din.

Uavhentede pakker

Uavhentede pakker omfattes ikke av angreretten. For pakker som ikke hentes ut, belastes et gebyr. Dette tilsvarer kostnadene det har medført for oss når det gjelder frakt og håndtering.